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CAD - Courses à domicile

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Chèr(e)s Client(e)s,
 
Présent sur le marché depuis avril 2007, nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez.
Différentes augmentations liées directement à l’activité, (coût des produits, coût du carburant, coût d’entretien, matériel…) ont impactés de façon conséquente notre fonctionnement.
Aussi afin de vous assurer un service de qualité pérenne, nous avons du revoir les points suivants :
1.     Les jours de livraison.
 
-    Le Lundi              15H00 - 20H00.
-        Le Mardi             11H00 - 20H00.
-    Le Mercredi       11H00 - 20H00.
-    Le Jeudi              11H00 - 20H00.
-    Le Vendredi       11H00 - 20H00
-        Le Samedi          11H00 - 20H00.
 
 
2.     Livraison et traitement prioritaire
Ayant sélectionné 6 jours de livraison par semaine, les commandes « clients récurrents » (clients passant au minimum 1 commande par mois) seront traitées en priorité avec pour objectif le respect des jours et tranches horaires sélectionnés. Dès le mois de Juillet, une sélection sera faite afin de garantir notre prestation aux clients les plus réguliers.
 
3.     Harmonisation des prix.
Des contraintes mercatiques, nous ont jusqu’ici poussées à vous proposer des produits aux meilleurs prix tout en préservant la qualité. Nous gardons présent à l’esprit, cet atout majeur en y adjoignant un esprit commercial qui implique une harmonisation de nos tarifs à ceux proposés par le marché.
 
 
4.     Livraison Immeuble.
Les livraisons effectuées dans des  appartements situés dans un immeuble dépourvu d’ascenseurs seront limitées au 4ème étage.
Un supplément de 1.50 euros par étage dès le 3ème étage sera facturé pour toutes livraisons au-delà du second étage.
 
5.     Le montant minimum de commande.
Jusqu’ici fixé à 60,00 € ce dernier s’établira au montat de votre choix.
Cependant le cout de la prestation s'élèvera à 25 € ce qui permettra de rentabiliser les frais de déplacement sur toute la Guadeloupe.
CF / Tarif de livraison en première page.
 
7.     Viande Bouchère
La viande fraîche local, en provenance d’un de nos partenaires est disponible à partir du Jeudi 14h. Afin de vous garantir la fraîcheur de celle-ci elle sera mise à votre disposition à partir du Samedi. (Sachez, que 95% des boucheries de Guadeloupe sont approvisionnés le Jeudi ce qui permet un écoulement des produits entre le Vendredi et le Mardi).
 
8.     Modification de commande
Les modifications ou les annulations de commande devront désormais intervenir 24h00 avant l’heure de livraison. A défaut, celles-ci ne pourront être prises en compte sans occasionner des frais de traitement.
9.     Règlement
Les frais occasionnés par le service de paiement en ligne étant de 3.5% du montant total de la commande, le règlement à la livraison sauf cas de force majeur, en espèce, chèque pour les clients réguliers, Carte bancaire, seront privilégiés.
 
Ces changements ont pour but principal de favoriser le développement de l’entreprise, avec pour objectif, le maintien du personnel en poste.
Différentes améliorations seront portées au courant de l’année afin de vous garantir le meilleur service de livraison de courses à domicile sur le territoire de la Guadeloupe.
Nous vous remercions de votre attention.
Cordialement, votre service client.